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Objet du traitement, base légale et destinataires de l'information
Les données sont utilisées pour :
- · Assurer le bon fonctionnement du site Web et permettre l'accès à des zones réservées aux utilisateurs enregistrés.
- · Enregistrer et traiter les demandes émanant des utilisateurs via les formulaires Web (contact, etc.).
- · Fournir et gérer les services offerts par HOTUSA, traiter les réservations et la facturation de produits et de services via des sites Web du groupe ou liés à celui-ci, des centres d'appels, des systèmes de communication mobiles basés sur des technologies GSM, GPRS ou UMTS ; gérer les incidents et les réclamations.
- · Gérer la participation aux programmes de fidélité.
- · Abonnement à la newsletter de HOTUSA, envoi de publicités et autres promotions commerciales par courrier électronique, SMS, MMS ou tout autre support similaire de HOTUSA.
- · Mener des enquêtes de qualité.
- · Mettre en place des concours.
- · Gérer les candidatures faites auprès de HOTUSA.
- · Élaborer des analyses Web et des statistiques.
- · Inclure des fonctionnalités fournies par des tiers (Google Maps, etc.)
Navigation sur le Web et accès aux zones réservées aux utilisateurs enregistrés
- · Objectif : sont traitées, les données qui sont nécessaires à la fourniture de services en ligne, notamment l'enregistrement des adresses IP, des pages visitées et de la date d'accès, ainsi que des informations sur le terminal de l'utilisateur. Les données sont également traitées à des fins de sécurité et d'amélioration du site Web.
- · Légitimation : le traitement des données est nécessaire à la fourniture des services en ligne ; consentement exprimé par la navigation sur le site Web.
- · Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA.
Il est obligatoire de fournir l’ensemble des données requises pour être enregistré en tant qu’utilisateur, sauf mention contraire dans le formulaire d’enregistrement ; si l’intéressé ne communique pas ces données, HOTUSA est en droit de refuser son enregistrement.
Utilisation de formulaires Web
- · Objectif : répondre aux demandes faites via des formulaires Web.
- · Légitimation : consentement exprimé lors de l'utilisation et de l'envoi du formulaire.
- · Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA ainsi que d'autres entreprises impliquées dans la fourniture des services demandés.
Programmes de fidélité
- · Finalidad: prestar los servicios incluyendo gestión de reservas hoteleras y pago. Enviar información sobre los servicios de HOTUSA por medios electrónicos.
- · Legitimación: ejecución del contrato o prestación del servicio.
- · Destinatarios y transferencias: empresas y establecimientos de HOTUSA y otras empresas involucradas en prestar los servicios solicitados, incluyendo los establecimientos hoteleros solicitados
Programas de fidelización
- · Objectif : participer aux programmes de fidélité de HOTUSA (Star Traveler, Corporate et autres). Envoyer par voie électronique des informations au sujet des services de HOTUSA. Personnaliser les informations commerciales en fonction du profil ou de l'emplacement.
- · Légitimation : mise en œuvre du programme de fidélité ; consentement.
- ·Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA.
Abonnement à la newsletter de HOTUSA, envoi de publicité et d'autres promotions commerciales
- · Objectif : envoi d'informations sur les services de HOTUSA, par courrier électronique, SMS, MMS ou tout autre moyen similaire.
- · Légitimation : existence d'une relation contractuelle antérieure ; consentement.
- · Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA.
Enquête de satisfaction
- · Objectif : connaître l'opinion des clients et répondre à leurs commentaires.
- · Légitimation : cela fait partie de l'exécution du contrat ou de la prestation de service.
- · Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA, services qualité.
Concours
- · Objectif : organiser des concours pour promouvoir HOTUSA, ses établissements et ses marques. Annonce des gagnants et remise des prix, le cas échéant.
- · Légitimation : mise en œuvre du concours, y compris la publication de l'œuvre gagnante (pour les concours photographiques et littéraires par exemple) et du nom de son auteur, conformément aux règles de participation.
- · Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA. Pages Web, réseaux sociaux et moyens de communication sur lesquels les noms des gagnants sont publiés.
Gérer les candidatures faites auprès de HOTUSA.
- · Objectif : participer aux processus de sélection actuels et futurs de HOTUSA et de ses établissements, évaluer le candidat.
- · Légitimation : consentement, indispensable pour obtenir le statut de candidat.
- · Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA.
Analyses site web
- · Objectif : connaître la manière dont le site web est recherché, utilisé par le public et comment on y accède. Elles peuvent impliquer la collecte de données à caractère personnel comme l’adresse IP, l’emplacement de la connexion, les informations sur le logiciel ou hardware de navigation, etc.
- · Légitimation : consentement, exprimé par l’intermédiaire du site web.
- · Destinataires et transferts : entreprises et établissements de HOTUSA.
Fonctionnalités fournies par des tiers
- · Finalidad: incorporar funciones proporcionados por terceros, como mapas, analíticas, botones sociales, widget de chat Zendesk, etc
- · Légitimation : consentement, exprimé par l’intermédiaire du site web.
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Véracité des données
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Droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et autres
Le propriétaire des données dispose à tout moment du droit d'accès, de rectification et d'effacement des données le concernant, ainsi que celui de s'opposer au traitement de ses données, dans les conditions prévues par la législation sur la protection des données. Il peut également demander : la portabilité de ses données, la révocation du consentement accordé le cas échéant et la limitation du traitement.
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S'il estime que le traitement de ses données enfreint la législation sur la protection des données, le propriétaire de celles-ci peut déposer une plainte auprès des autorités de contrôle de la protection des données.
Délégué à la protection des données
Pour toute question relative au traitement des données effectuées par HOTUSA, il est possible de contacter le délégué à la protection des données en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
Délégué à la protection des données HOTUSA. C/ Mallorca 351, 08013 Barcelona, Espagne
Personnes mineures
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Destinataires et transfert international de données
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Pour ce qui est de GRUPO HOTUSA, il s’agit entre autres des entreprises CITADEL SL, DIANA HOTELERA SA, EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, EXE HOTELS SL, FAMILIA HOTELS SL, HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, HOTELIUS SL, HOTUSA HOTELS SA, IGM WEB SL, KEYTEL SA, MUCHOHOTEL SA, RESTEL SA, ROOMLEADER SL, ROOMTRADE SL, ROSEUS HOTELS SL.
Sécurité des données
HOTUSA possède l'une des technologies les plus sûres en termes de protection des données de carte bancaire. L’entreprise respecte également toutes les normes internationales qui légifèrent en la matière. Toutes les rubriques de HOTUSA où nous demandons des informations sensibles utilisent le protocole de communication SSL. Cela signifie que les informations qui circulent sur Internet depuis votre ordinateur vers notre serveur sont chiffrées, ce qui les rend indéchiffrables à toute personne étrangère. Cette technologie assure et garantit que vos données ne puissent être interceptées, manipulées ou usurpées d'aucune façon. Ainsi, le paiement par Internet est maintenant aussi sûr que l'achat direct.
Que signifie SSL?
SSL (Secure Socket Layer) est une technologie de sécurité Internet standard. Elle met en œuvre un système de chiffrement (codage) qui assure une confidentialité maximale des données qui nous sont transmises. Cela empêche l'entrée ou l'interception illégale dans un système pendant la circulation des données sur Internet. Pour plus de sécurité, ces données sont stockées dans un serveur sécurisé protégé par un pare-feu soumis à une surveillance permanente.
