1. IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI.
I termini e le condizioni di seguito indicate regolano l'accesso e l'uso dell'indirizzo URL www.grupohotusa.com (di seguito il PORTALE), di proprietà di Hoteles Turísticos Unidos, S.A., (di seguito HOTUSA), la cui ragione sociale è HOTUSA, c/ Alcalá, 226 (28027) Madrid, con C.F. nº A-08452567, iscritta nel Registro Mercantile di Madrid, Volume 36.601, Foglio 44, Sezione M-656.853 e, dall’altra parte, la persona fisica, di seguito L'UTENTE, che accede alla pagina per fare acquisti e acquistare i servizi offerti attraverso il portale. Prima della contrattazione è necessario che l'UTENTE legga le presenti Condizioni di Contrattazione e le accetti, espressamente, mediante un “click” sul pulsante che si trova alla fine del formulario “Ho letto e accetto le Condizioni di Contrattazione”. Nel caso in cui non accetti le presenti Condizioni, dovrà astenersi dal contrattare i servizi offerti da HOTUSA.
2. OGGETTO DEI SERVIZI OFFERTI.
HOTUSA offre i suoi servizi attraverso la gestione del sito web www.grupohotusa.com (di seguito LA PAGINA) dal quale si offrono all'utente servizi propri del mercato del turismo. Per la fornitura di questi servizi, HOTUSA dispone di tutti i permessi e le licenze necessarie per l'esercizio della sua attività. Le presenti condizioni generali di utilizzo regolano l'uso generico del portale, nonché l'effettiva contrattazione dei servizi di prenotazione alberghiera. Tuttavia, la contrattazione di una prenotazione specifica sarà soggetta ai termini e alle condizioni specifici stabiliti per ciascun caso.
Allo stesso modo, l'UTENTE acconsente ad accettare e rispettare i termini e le condizioni di acquisto stabiliti da qualsiasi ente alberghiero con cui l'UTENTE sceglie di contrattare, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il pagamento di qualsiasi importo dovuto e il rispetto di qualsiasi norma e restrizione sulla disponibilità di tariffe, prodotti o servizi. Nel caso in cui vi siano norme o restrizioni speciali che riguardano determinate tariffe, prodotti o servizi selezionati dall’UTENTE, tali norme o restrizioni speciali saranno rese note all’UTENTE sulla schermata prima di procedere alla prenotazione. E, dall’altra parte, la persona fisica, d'ora in poi UTENTE, che accede alla pagina per informarsi e contrattare i servizi offerti attraverso il portale.
3. PREREQUISITI.
Per iniziare il processo di contrattazione, l'UTENTE deve soddisfare i seguenti prerequisiti, che non saranno considerati inclusi nel suddetto processo di contrattazione: Eseguire la ricerca di uno o più servizi attraverso il motore di ricerca corrispondente reso disponibile a tale scopo da HOTUSA sulla PAGINA e selezionare il prodotto(i) o il servizio(i) di interesse. Accettare le presenti Condizioni Generali, offerte prima dell'inizio del processo di contrattazione, e disponibili per il download e la stampa sulla PAGINA. Tale accettazione avverrà mediante un segno di spunta in una casella situata a tale scopo, con il testo “Ho letto e accetto le condizioni di acquisto”.
4. CONDIZIONI DI CONTRATTAZIONE.
La contrattazione dei servizi attraverso la PAGINA si realizzerà in base al seguente processo: Accettate le presenti Condizioni Generali e scelto il servizio, l'UTENTE accederà ad una pagina nella quale si richiederà di inserire i dati personali di quel beneficiario a nome del quale si effettua la prenotazione. Tutti i dati raccolti saranno trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy della PAGINA. In secondo luogo, verranno richiesti i dati necessari per il pagamento, esclusivamente tramite carta di credito e attraverso il gateway di pagamento istituito a tale scopo, del servizio selezionato. Allo stesso modo, i dati raccolti saranno trattati in conformità con l’Informativa sulla Privacy della PAGINA.
L’effettuazione da parte dell'UTENTE delle prenotazioni che sceglie, sarà soggetta ai termini e alle condizioni particolari che i fornitori o gli organizzatori di tali prodotti o servizi stabiliscono per ciascun caso, e che sono previsti nella seguente clausola. Allo stesso modo, acconsente ad accettare e rispettare questi termini e condizioni di prenotazione, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il rispetto di qualsiasi regola e restrizione sulla disponibilità di tariffe,prodotti o servizi.
L'UTENTE acconsente facendo clic sul pulsante "Effettua acquisto", che si trova in fondo alla pagina in cui vengono richiesti i dati di pagamento. Tale conferma sarà inviata per via elettronica a HOTUSA, che si occuperà della sua conservazione per garantire il processo. La conferma dell'acquisto da parte del fornitore di servizi comporterà, in ogni caso, il perfezionamento del contratto e l'impegno da parte del cliente al pagamento degli importi stabiliti. Una volta prestato il consenso, verrà visualizzata sulla schermata una pagina di conferma dell'acquisto e al cliente verrà inviata un'e-mail con le informazioni relative allo stesso
5.CONDIZIONI PARTICOLARI.
Le condizioni particolari di ciascun servizio, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i prezzi, le modifiche, le cancellazioni e altri aspetti non contemplati dalle presenti Condizioni Generali, saranno regolate da quanto stabilito dalle rispettive società fornitrici di servizi, e saranno suscettibili di modifiche sulle quali HOTUSA, nella sua qualità di mero intermediario, non si assume alcun obbligo né responsabilità. Tali Condizioni Particolari si intenderanno accettate in conformità a quanto stabilito nella clausola precedente. Nel caso in cui queste condizioni particolari non consentano la realizzazione di cambi o cancellazioni da parte del cliente, questo non avrà diritto al rimborso dell'importo pagato a titolo di prenotazione a HOTUSA.
6. OBBLIGHI DI HOTUSA.
HOTUSA si obbliga a quanto segue: Compiere i maggiori sforzi nell'esecuzione delle formalità necessarie per effettuare l'acquisto da parte dell'UTENTE del servizio da lui contrattato attraverso la PAGINA. Mettere a disposizione dell'UTENTE i documenti necessari per il godimento del servizio contrattato. Adempiere agli altri obblighi previsti nelle presenti Condizioni Generali, nonché nelle Condizioni Particolari previste nella Quinta Clausola.
7. OBBLIGHI DELL’UTENTE.
L’UTENTE si obbliga a quanto segue:
- Pagare gli importi corrispondenti, comprese tasse e imposte.
- Rispondere personalmente dell'autenticità dei dati forniti, nonché della corrispondenza degli stessi con la sua identità quando manifesti il suo consenso ed effettui il pagamento.
- Assumersi qualsiasi responsabilità derivante dal mancato possesso della documentazione richiesta per usufruire del servizio contrattato, dovendo a tal fine informarsi sui requisiti richiesti in tal senso, e includendo espressamente quelli relativi all'accesso frontaliero a paesi terzi.
- Adempiere agli altri obblighi previsti nelle presenti Condizioni Generali, nonché nelle Condizioni Particolari previste nella Quinta Clausola.
8. RESPONSABILITÀ.
Le parti riconoscono che HOTUSA, data la sua condizione di mero intermediario tra i fornitori di servizi e l'UTENTE, è responsabile nei confronti dello stesso solo nei termini previsti dalla legislazione applicabile in materia di agenzie di viaggio. Allo stesso modo, riconoscono che HOTUSA non può garantire l'assoluta continuità del servizio o l'assenza di virus informatici nei servizi forniti attraverso la sua rete, che possano produrre alterazioni nei programmi o documenti memorizzati nei suoi sistemi informativi, anche se farà del suo meglio per evitare che si verifichino queste circostanze. HOTUSA non sarà responsabile per la mancanza di veridicità, inesattezza o mancato aggiornamento degli orari, dei prezzi e di altre informazioni rilevanti sui servizi offerti attraverso il sito web dai rispettivi fornitori, né per il mancato rispetto o l'adempimento carente da parte degli stessi degli obblighi derivanti dalla normativa in vigore e dai termini e condizioni di vendita di ciascuna delle prenotazioni contrattate attraverso la PAGINA. Qualora, per cause di forza maggiore (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disordini politici, economici o di instabilità che incidano sulla sicurezza), risultino problemi nelle prenotazioni, conferme e/o esecuzione di qualsiasi viaggio o servizio contrattato tramite HOTUSA, per circostanze che non abbiano la condizione di essere prevedibili o risolvibili da HOTUSA o qualora risulti addirittura impossibile l'adempimento di alcune delle prestazioni pattuite, il cliente rinuncia a presentare qualsiasi tipo di reclamo nei confronti di HOTUSA e/o delle società del gruppo HOTUSA, in essere al momento o in futuro, per tali mancanze o inadempienze, a meno che non si constati la mancanza di diligenza professionale di HOTUSA.
9. IMPOSSIBILITÀ DI APPORRE FIRMA MANOSCRITTA.
Per via delle particolari caratteristiche della contrattazione a distanza, l'UTENTE riconosce l'impossibilità di firmare la ricevuta di pagamento, intesa come quel documento mediante il quale si presta abitualmente la conformità della transazione. È per questo che rinuncia alla firma dello stesso per qualsiasi transazione elettronica generata come conseguenza della prenotazione attraverso la PAGINA di uno qualsiasi dei servizi offerti nella stessa, manifestando il suo consenso mediante la procedura prevista nella clausola Quarta delle presenti Condizioni Generali di Contratto.
10. CORREZIONE DI ERRORI.
HOTUSA mette a disposizione dei suoi clienti l'indirizzo di posta elettronica
comunicacion@grupohotusa.com, a cui l'UTENTE può essere indirizzato in caso di errore nell'inserimento dei dati durante il processo di contrattazione. In tal senso, disporrà di 24 ore per contattare HOTUSA a tale scopo, a partire dal momento della conferma dell'acquisto.
11. MODIFICA.
HOTUSA potrà modificare unilateralmente, in qualsiasi momento lo ritenga necessario, le presenti Condizioni Generali, così come introdurre in esse nuove clausole. Tali modifiche dovranno essere annunciate nella PAGINA principale con un preavviso di due (2) settimane, e in nessun caso pregiudicheranno i rapporti contrattuali perfezionati prima degli stessi.
12. PROTEZIONE DEI DATI.
Qualsiasi trattamento di dati derivante dall'esecuzione e dall'adempimento delle presenti Condizioni Generali sarà conforme a quanto stabilito nell’Informativa sulla Privacy messa a disposizione del cliente sulla PAGINA, e che si intenderà a tal fine come parte integrante delle presenti Condizioni. (Spagna).
13. GARANZIA.
La dichiarazione di nullità di una o più Clausole delle presenti Condizioni Generali da parte dell'Autorità competente non pregiudicherà la validità delle restanti. In questo caso, HOTUSA si impegna a redigere una nuova Clausola in sostituzione di quella annullata con la maggiore identità possibile. Se la sostituzione risultasse impossibile e la clausola fosse essenziale per il Contratto, a giudizio della parte lesa dalla sua eliminazione, questa potrà optare per la risoluzione del Contratto.
FINALE. GIURISDIZIONE.
Con espressa rinuncia alla giurisdizione che potrebbe corrispondere, entrambe le parti si sottopongono alla giurisdizione e alla competenza dei tribunali del domicilio del cliente.
Il nostro sito web non costituisce né può essere considerato come raccomandazione o promozione della qualità, del livello di servizio o della classificazione di un hotel. La classificazione degli hotel in stelle, effettuata in conformità con le convenzioni internazionali, fornisce informazioni non vincolanti sulla categoria dell'hotel. La classificazione utilizzata in EUROSTARS HOTELS si basa sulla valutazione effettuata dagli hotel stessi, che è stata verificata da EUROSTARS HOTELS secondo un sistema di valutazione proprio e sulle esperienze dei suoi clienti. Le informazioni aggiuntive e le descrizioni degli hotel si basano anche sulle informazioni fornite dall'hotel stesso.
Con quasi 50 anni di storia, oggi Grupo Hotusa è una solida organizzazione che ha saputo crescere adattandosi ai tempi e che può vantare una tradizione e una cultura dell'impegno, del servizio, dello spirito creativo e dell'innovazione di cui siamo molto orgogliosi.